第20章 第12章开拓市场的法宝
慕容金波将图纸递给水宛如：“这一套要做两块台面，一块是一字型的，216米长，60公分宽；另一块是岛台台面，196米长，96公分宽。都没超过大板的规格，不用拼接。颜色选水晶蓝。”
水宛如看着图纸，真是满心欢喜！她之前听老板说过，带有岛台的样板，既大又气派，是最显效果的。
“水晶蓝？太好了！这么大的岛台配这个颜色，肯定很显效果！那天我去工厂参观，看到刚加工好的水晶蓝，真是闪亮，太好看了！”
“你们公司在花城也有设厂吗？”
“哦，花城暂时还没有，s城才有工厂。我上个星期到总部参加培训，老板带我们去工厂了解产品的工艺。”
慕容金波若有所思：“原来你上个星期去了s城……”
“是呀，去s城总部培训了五天……”
此时，两人都默然不语。各自都在想，原来他们已经有一个多星期没见面了啊。
静默了一会儿，慕容金波好像想起了一件什么事，问道：“对了，你们工厂的台下盆是怎么加固的？”
“在水盆底下四周夹上石条，再用云石胶粘牢。”
慕容金波点点头：“不错，那应该很牢固了。这次这套样板的洗菜盆要做台下盆。”
“好的。”
“做台下盆，洗菜盆就得事先送到你们工厂去，可是你们工厂在s城，这个洗菜盆是不是要快递过去？”
“这样啊？”水宛如首次遇到这个问题，一下子没了主意，“不好意思，我得先打个电话问一下老板。”
水宛如拨通了老板的电话，老板告诉她，他明天会过来花城，让她先把水盆提回公司，到时他自己带回工厂好了，他怕快递过去，万一途中碰坏了，那就太误事了。
慕容金波一听她要自己提回公司去，便指着放在门口边的纸皮箱：“这次的洗菜盆是人造石盆，很沉的，我怕你提不动。”
水宛如起身走了过去，想试一下看看自己能不能提。
“哇！这么重！”水宛如吃力地提了起来，很快又放回原地，一筹莫展地看着那笨重的纸皮箱。
慕容金波也起身走了过来，温和地对她说：“我帮你提回去吧。”
正在发愁中的水宛如很意外，他说他要帮她提回去？
她抬起头，不敢相信地望向他，正好迎着他那充满善意的目光。眼前的他，身姿高大英挺，浅灰色的衬衣配深色的裤子，显得英姿飒爽。
她呐呐地说：“怎么好意思麻烦你，重是重了点，我还是提得动的……”说是这么说，她心里却很矛盾，这人造石盆真是重，自己还真的不知怎么提回去。但是慕容先生贵为客户，怎么好意思让他来当苦力帮自己提呢？
慕容金波看着她想逞强而又矛盾的表情，觉得真是可爱，他含着笑意走向办公桌，熟练地将电脑关机，并收拾了一下桌面的文件。然后又微笑着走过来提起洗菜盆，打趣说：“你看，这么重！连我都差点提不起来了。”
水宛如一下就被他逗乐了，但更多的是感激！她感激他的帮忙，也感激他如此风趣地给她找了个台阶下。
水宛如跟在慕容金波身后上了公交车。车上乘客很多，尤其是车厢前头最拥挤，司机一个劲地喊着：“请往后走！请往后走！”
慕容金波提着洗菜盆往后挤了过去，找了个稍微宽松点的位置将洗菜盆放了下来。水宛如也挤了过来，站在他的身旁。
公交车一路上走走停停，时快时慢，显然路面已经开始出现拥堵了。陡然，司机一个急刹车，好多乘客猝不及防，纷纷向前倾倒去。
水宛如也没站稳，一个踉跄差点跌倒了，慕容金波急忙将她扶住。水宛如的脸霎时就涨红了，慌乱中向他说了声“谢谢！”
慕容金波急切地问：“脚没扭到吧？”
“没事。”水宛如只觉脸颊热得发烫，心跳加剧！她不好意思被他看到自己通红的脸，只好低着头。
她低着头默默地回味着刚才被他扶住的感觉，心中一动，一股暖流脉脉流淌着……
水宛如打开公司大门：“慕容先生，请进！”
进到厅里，水宛如发现李艳君竟然也在，难道她今天没出去跑业务吗？
刘小华没想到水宛如这个时候会回来，一见到她，开心得像个孩子，欢欣雀跃地迎了上来，同时也很好奇地打量着慕容金波。
“小刘，这位就是兴华公司的慕容先生，他帮我把水盆提回来。慕容先生，真是辛苦你了，水盆先放这里好了，你先坐一下，我去倒杯水给你喝。”
“我去倒！”刘小华笑嘻嘻地跑进了厨房，很快，便端了一杯水出来。
慕容金波将水盆放在了靠墙角的地方，以免被碰到。刚转身，刘小华已端着水站在他面前：“慕容先生，请喝水！”
“多谢！”
“慕容先生，请坐！”
慕容金波在一张办公桌前坐了下来。面对面紧靠着的那张正是水宛如的办公桌。
“小水，你渴不渴？我给你倒杯水吧？”
“谢谢，我自己去倒好了。”
“跟我客气什么？你在外面辛苦跑了一天，应该很累了，快坐下来歇歇，我去给你倒。”刘小华拿起水宛如办公桌面上那个印有hellokitty卡通图案的米白色陶瓷水杯，再次笑嘻嘻地跑进了厨房。
此时，慕容金波的手机响了，他说了声“我先接个电话”，便走到阳台去接听。水宛如的座位离阳台不远，依稀听到他说话的声音，好像是有朋友要请他吃饭。
接完电话，慕容金波走回厅里，对水宛如说，他有事要赶去盘云区，就先告辞了。水宛如起身送他到电梯口，并再次感谢他的帮忙。
水宛如送完慕容先生，刚踏进门，一直闷声不吭的李艳君竟开口说话了：“小水，慕容先生是公司的客户，你对他说话太不礼貌了，对客户怎么能用‘你’呢，应该用‘您’！还有，小刘，给客户倒水不能倒太满！”
面对这突如其来的一通数落，水宛如和刘小华都听傻了，一时竟不知怎么回答。还是刘小华反应快：“你管得也太多了吧？”
“我是在教你们，接待客户要讲究礼仪礼貌，做得不好，遇到计较的客户，会不高兴的！”
刘小华白了她一眼：“不用你教。慕容先生那么随和的人，哪会计较这些！”
“还好，那位慕容先生看起来素质挺高的，真是个好人啊，居然会帮小水提水盆回来。像他这么好的人应该不屑和你们计较，算你们好彩！”
刘小华针锋相对：“我看全世界就你计较！”
“不跟你们说了，我下班了。”
李艳君走后，水宛如和刘小华面面相觑。
“小刘，胡总是招她来当经理还是当业务员的？我明明记得那次胡总告诉我的是他招了个女业务员哦。”
“没错！我也听胡总说是业务员啊！”
“那怎么感觉她像是来管我们的。对了，她今天没出去跑业务吗？”
“上午就出去了，刚才回来的，她说回来拿资料和样板，明天早上不回公司了，直接去拜访客户。”
“这也行？”
第二天早上，水宛如和刘小华刚到公司没多久，胡建业也到了。他一进公司就对刘小华说：“小刘，等会儿去楼下五金店配多一把这大门的钥匙。”
“配钥匙？”刘小华愣了一下，机械地回答着，“好的。”
“你们平时都很晚才到公司吗？”
“没有很晚啊，差不多都是今天这个时候到的。”刘小华嘟着嘴看了一下手机时间，此时才8点55分，今天到得还挺早的啊。心中暗自庆幸，幸亏今天路上不怎么塞车。
“钥匙配好后，就交给李艳君。”胡建业边说边往办公室方向走去，快到办公室门口时，又转过头对着水宛如说，“小水，进来一下。”
水宛如心想，老板今天是怎么了？感觉怪怪的。怎么一进门就那么关心钥匙的事？是不是李艳君打电话向他说什么了？还有，他叫自己去他办公室，不知有什么事呢？唉，管他有什么事，就算他不叫，自己也刚好有重要的事要进去向他汇报。
惴惴不安的水宛如从抽屉中拿出昨天慕容金波交给她的图纸，感觉似乎安心一点了。她暗暗自嘲着，图纸在手，有它壮胆，怕什么呢？
走进老板办公室，水宛如赶在老板开口前将图纸递给了他，并向他汇报了昨天跑业务的新进展。
胡建业一见到图纸，果真和颜悦色，很满意这套样板的设计。他说，兴华公司典雅店的样板就应该上一套这种带岛台的，才能展现出产品最好的效果。并说刚好下星期意隆厨柜的样板也要安装了，到时两套可以一起送过来装。
当胡建业听到水宛如昨天已经成功约见了唐之家厨柜的设计部经理，心情更是愉快，他说唐之家也是很有潜力的一家公司，要耐心、用心去跟进。
水宛如汇报完工作，胡建业点点头表示肯定之余，又意味深长地补充道：“小水，与客户沟通，口才很重要，你的口才还有待提升。”
口才？水宛如怔住了。
她感觉好纳闷，是不是自己刚才汇报工作时太过紧张以致说话语无伦次、条理不清？还是自己说话太随意、用词不当？想想自己进入公司这么久，已经多次向老板汇报过工作了呀，从来都没听他提起口才的问题，怎么今天就突然要求她要注意提升口才呢？
水宛如闷闷地走出金山大厦。
进入公司这么久，虽然经历过挫折，承受过压力，但她都以积极乐观的态度去面对。而现在，她突然有了深深的挫败感，作为一个业务员，没有什么比被老板质疑口才有问题更失落的事了。
就像上一份工作，她作为一名电话销售员，却被客户取笑说话声音难听，甚至被客户直接否定，说自己不适合干电话销售这一行。当时听到那样的话，心里真的很刺痛。
不过，后来她自己也想通了，她觉得电话销售员，推销方式太过单一，每天的工作就是打电话，无需与客户见面，全靠一张嘴去开拓市场，你给客户的第一印象就是你的声音。而自己这副公鸭嗓确实是毫无优势，最后她也觉得自己真是进错行了。
自从进入这家公司当业务员，印象中，除了第一次打电话找慕容先生，替他接电话的同事在话筒那头说她的声音像个老妇人的声音，在那之后，她所拜访过的客户，没有一个说过她的声音难听的。
她好欣慰！她觉得跑业务虽然辛苦点，但这种与客户面对面的沟通，还是比较好灵活掌握。你给客户的印象、传递给客户的信息，都是综合性的。她相信，每个人都有自己的优势和劣势，如果能够学会扬长避短，那就能大大提高自己的综合竞争力。
而就在刚才，老板却突然质疑起她的口才来，这比之前被人取笑她的公鸭嗓还让她难受。
因为嗓音不好听，那是天生的，她虽是无奈，但也认命了。而口才，是可以靠自己学习、提升的。这段时间，她积极向上，努力进取，业务上也有了一定程度的进展，她越来越有干劲了。
可是老板刚才却说她的口才还有待提升，难道自己的口才很差劲吗？要知道，一个业务员与客户打交道，主要靠的还是口才，如果口才都不过关，那真是太失败了！
想想自己，嗓音不好听也就算了，现在连口才也被否定，叫她以后怎么有信心与人沟通啊？她真是越想越失落！
“你的口才还有待提升。”这句话一直在她耳畔刺激着她……
工人来典雅家居中心给兴华和意隆安装样板那天，胡建业没有来花城。安装完第二天他才来，一来就叫水宛如和李艳君到他办公室开会。
他告诉她们，厨柜公司上了样板后，接下来就要学会与店面设计师和导购员打交道了。顾客选择什么样的产品，很多时候都是受到导购员的引导。当然，设计师的影响力也不小，有些顾客非常信任设计师，设计师给他们推荐什么，他们就接受什么。一般来讲，顾客购买厨柜的整个过程中，前期主要是靠导购员的接待、讲解，后期则由设计师负责沟通设计方案。所以导购员和设计师的影响力都不能忽视，都要同他们搞好关系。
为了鼓励他们，公司决定给他们一些回扣，也就是说，只要他们成功销售出公司的产品，每单将会抽出2作为奖励，记住，是供货款的2。还有，关于回扣的这件事，一定要私底下告诉他们，千万不能让他们的老板或管理者知道，万一给他们知道了，影响可就不好了。
最后，他拿出三块印有“十年品质保证”的牌子，说是厨柜店上了样板后，要在台面上放置这个牌子，以证明公司的产品是有质量保证的，顾客才会更信任公司的产品。
他交给水宛如两块，说是给兴华的暖阳店和典雅店的。剩下的那块，他交给了李艳君，说是给意隆的。并强调了一下，意隆厨柜以后就由李艳君来跟进。
水宛如一听，心里真不是滋味，之前不是说好让我来跟进吗？怎么就分给她了？人家真是好命啊，刚来公司没多久，就有现成的客户。
唉！算了，意隆本来就是总部的客户，不是自己去开拓的，跟进这样的客户，不但没有成就感，反而会有无形的压力。
下午，水宛如带着“十年品质保证”牌来到兴华的典雅店，刚好慕容金波也在。他和设计部经理黄建新、驻店设计师王松林坐在吧台椅上正认真地谈论着工作。
店里共有四位导购员，马彩霞和黄佩璇此时正在接待客户。只有李文华和李茵茵两人正闲着，站在新装的l石英石台面前聊天。
她们一见水宛如，很是高兴！李茵茵说：“水小姐，你来得正好，有个问题想要问下你，你们的石头最大规格是多少？”
“244米长，14米宽。”
“有个客户的厨柜也要照着这套样板的款式和搭配来做，他很喜欢水晶蓝这个颜色。不过，他的厨柜一字型那部分，有24米长，问能不能不用拼接，他不想要有接缝。太好了，有244长，那就不用拼接了。”
“不过也要看他楼房的电梯够不够大，能不能进得了这么长的台面，如果进不了，还是要拼接哦。”
“这个不用担心，他的房子是别墅。”
“那就没问题。”
“这套样板原来的台面是黑色的人造石，现在换成这个水晶蓝，效果比原来好多了！都说黑白配，是绝配，其实白色门板不一定非要搭配黑色台面，这次慕容总监选了这个水晶蓝，真是选对了，效果出奇地好！刚才那对夫妇，一进店，就被这套样板吸引住了。”
此时的水宛如，心里乐滋滋的，满面含笑：“是呀，这样搭配真好看！蓝白搭配，也很经典嘛。”
她们围着岛台，很愉快地聊着。
这时，慕容金波也走近岛台：“大家聊得好开心！”
李文华说：“我们正在夸你的杰作！”
“这个水晶蓝真是选对了，刚才有客户看中了这套的搭配，已经留了电话，并约好了明天去量尺。”李茵茵兴奋地补充道。
大家心情都很好，又继续聊着……
水宛如和慕容金波一起走出了典雅家居中心南门。
“水小姐似乎很喜欢水晶蓝这个颜色，每次见你一提起这个颜色，就眼睛发亮。”
“哈哈！是呀！那么多个颜色中，我最喜欢这个水晶蓝。我觉得这水晶蓝真像蓝宝石，所以我每次去拜访新的客户，都会送他们一块水晶蓝，那感觉就像是送出了一块珍贵的宝石。在我心目中，这水晶蓝就是我开拓市场的法宝。”
慕容金波看着她笑眼盈盈的样子，嘴角也勾出了一个暖暖的笑意：“你开拓市场的法宝不是水晶蓝，而是你的微笑。”
“我的微笑？”
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