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第800章投诉


  见沈言一上来就干自己走,蒋婉有些不乐意了:“跟了你半天,都不请我吃饭?”蒋婉撅着嘴问道?

  娇艳的红唇晃的沈言有些失神,笑了笑说道:“人家金一行请我的,再加上你,人家半天白干了。”

  “哼。”蒋婉启动车子离开。


  羊城的天如同小孩子的脸,饭还没吃完,突然乌云密布,没一会功夫,噼里啪啦地开始下雨。

  反正下着雨,也没办法送货,吃完饭,两人就在饭店里歇了一会。

  “你当初是怎么应聘来优速物流的?”沈言去拿了两瓶汽水问道。

  “当时才退伍回来嘛,看到公司的招聘,当时给出的薪水待遇还不错,我就直接来了,谁知道绘里糊涂地就成了南方公司的一号员工。”

  这个一号员工的称呼,神呀你是知道的,但是筹建优速物流南方公司,中层以上领导全部都是从江州调过去的,只有基层员工是从当地招聘的,要不然这个一号员工的头衔也轮不到金一行。

  “你现在一个月能拿到多少钱?”

  “基本上拿到手,能有四千左右吧。”金一行笑着说道。

  沈言从他脸上的笑容看得出来他还是很满意的。

  这个年代在羊城,四千其实也算不得多高,但是相对于进厂大螺丝或者说去当保安,还算不错的。

  “听你口音不是羊城人把?好像更像是江南人?”


  “是的,我是江南省怀州人。”

  “有什么想法没有?对未来?有没有想一直干下去?”

  当着大老板的面,这个问题金一行就有些紧张起来,迟疑一会,金一行才吞吞吐吐地说道:“我听说你曾经说过,如果干满五年,你会让每一位兄弟买的起房子?”

  沈言哈哈笑了起来说道:“是的,我确实这样说过,我也相信,我能够实现这个目标。”

  外面雨稍微小了点,沈言还想再和金一行聊一会,结果金一行跑去车子那边取出一叠传单猫着腰又跑了过来。

  “下着雨呢,你干嘛?”沈言诧异地问道。

  金一行指了指身后的商场说道:“里面没事,我们先进去发挥传单,可以做做推广。”

  “这个主意不错,谁想出来的?”沈言笑着问道。

  “我们最开始做这个的时候,你是不知道,一天只有六七单,那个时候就想着怎么能够多送货,多接单,因为公司承诺的工资不算低,那样一闲半天,我自己都觉得不好意思,就这样做了。”

  也许是以为一餐饭的原因,金一行的话语逐渐多了起来。


  两人发了会传单,基本上雨势就停了,两人又继续配送上午没有送完的货物。

  然后第一单就出了问题。

  这个阿姨买的东西是一提牛奶,包装箱的一角有些塌,客户在拿到货物之后看到以后,立马表示要拒签。

  金一行耐心地说道:“这个包装箱出了这个角有些塌以外,其他地方完好无损,也没有液体渗出的痕迹,里面的东西完全你没有影响。”

  “你说没有影响就没有影响?如果打开之后有损坏又怎么办?如果我喝了以后对身体有影响怎么办?”

  "阿姨,如果你打开以后有破损,我给你申请换货怎么样?"

  “那可不行,万一打开了你们不承认怎么办?”妇女絮絮叨叨地说道:“早知道就去商场买了,就我那媳妇非说网上买的方便。”

  金一行不好再说什么,便主动提出帮对方申请换货,公司在这方面是有政策的,可以免费退换货。

  耐着性子指导了半天教会这个阿姨如何申请退换货,因为申请换货有个时间差,金一行又叮嘱她记住自己的号码,到时候打电话自己第一时间上门取货。

  好说歹说安抚住了这个阿姨之后,时间一久过去了半个小时。


  好在这点事情并没有影响金一行什么,下午依旧健步如飞,认真敬业地将每一件货物给送到了客户的手里,沈言默默地看着金一行的一举一动,可以说从早上到现在,他的工作服基本上就没有干过。

  因为由沈言的协助,今天货物比平日里早了许多就送完了,六点半的时候两人就回到了门店,沈言笑着说要请大家吃饭,门店里面的工作人员一起大声叫好起来。

  然而就在这个时候金一行的电话响了起来。

  不知道那边说了什么,金一行的脸色突然变得难看起来,沈言正准备上去问一下发生了什么事情,就听见金一行气愤地说道:“快递有破损,是很正常过的一件事情,我跟对方也解释过,公司也会提供退换货服务,对方也表示可以接受,但是受限于服务效率和物流速度,一般不会那么及时,她这会就打电话是什么意思?我们快递员只是物流的最后一个环节,在运输的路上有什么状况,我们是做不了主的,为什么责任却要怪在我身上?”

  不知道那边又说了什么,金一行突然提高嗓门说道:“如果真要这样做,那我辞职。”

  说罢挂了电话,然后就要去脱身上红色的工作服。

  沈言连忙上去拦住金一行,将他拉回到椅子上问道:“到底怎么回事?”

  金一行好一会才平复掉心头的怒气说道:“就是下午那个下换货的阿姨,打电话投诉说我们的服务有问题,没有满足她的要求。”

  沈言摇了摇头,他就猜到是这样的情况,问题是当时他也在身边啊,金一行全程面带微笑地和对方做了解释,也承诺公司会给她替换或,并且叮嘱对方一旦申请通过第一时间给他打电话,好去取货的,这,怎么才几个小时就按奈不住了?

  “这样吧,这件事情你先不要生气了,我会给相关负责人打电话,工资也不会扣你的怎么样?”


  金一行也知道在沈言面前生气没有必要,只是心里实在难受。

  “沈总,我可以吃苦,我可以受累,但是对于这种奇葩客户,我是真的难以接受,心累。”

  沈言有些头疼,金一行要是真辞职了,这一消息无疑给管理层以震动,尽管金一行是个普通快递员,但是,对于整个优速物流而言,001号,他的员工身份具有极强的象征性,而且还是整个公司去年唯一树立起来的模范,这种人一旦离职,对整个南方公司内部甚至是全国的优速物流的士气冲击将是巨大的。


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