第24章 变局

团建结束后，一切又恢复了忙乱，销售额硬挺了两个月后，开始急速下滑。彼时，少儿在线教育圈子里热火朝天的0元打卡在热闹了一年后开始进入瓶颈期，也到了一年兑现期。这一年里行业里几乎家家都出打卡产品，你打卡满200天返学费，我就100天；你返全额学费，我就返学费还返奖学金；你给渠道商30的佣金，我就给40。行业里乌烟瘴气，越来越卷，也酝酿着风险。

        我们也跟着打卡返现的热潮，策划了0元打卡项目，做了一波销售额的激增。但很快就停滞了。andy自然很急，但无计可施，整个行业一片红海，大家都杀得眼红，哪怕没钱赚，也要先把客户圈到手上。

        但如果我们不计后果，盲目跟进，只顾销售额，不看净收入，公司将被拖入万劫不复的境地。

        andy做了coo之后，我就不负责销售了，渠道和妈妈团全部归宋俊管，我只负责策划和包装，方便andy管理。虽然宋俊开展了妈妈团业务，但我们整个销售底盘还是依赖各大渠道，尤其是0元打卡这一波，市场上又凭空多出来好几家选课平台，他们相互之间也较着劲儿，比拼谁家先上架，或谁有独家，也比拼政策，谁家能拿到更多返点。我们既不敢得罪a，又不敢得罪b，来回安抚拉拢，被他们吃得死死的，一点余地也没有。

        然而一年不到，这些选课平台就出事儿了，他们卯着劲儿销售的打卡产品，出现不能如期返现的情况。做打卡的机构，大部分收入给了选课平台，另外设计的打卡规则有漏洞，且低估了家长们打卡的执行力，导致返现率高达90。甚至还有专门的黑灰产，批量刷单打卡，套现。机构苦不堪言，资金链断裂，没法兑现返现承诺。

        大量用户吵着退款，投诉量日益增大。因为打卡返现的产品承诺了高额佣金，有些贪心的用户，甚至把其当成了理财产品，一个人用了很多账号，囤了很多课，有些全职妈妈甚至瞒着家里借高利贷，来囤打卡产品，但没想到无法返现，于是有些人闹着跳楼。宋俊带领的妈妈团，早些时候，为了疯狂做销售额，也代理了一些其他家的打卡产品，因为没有及时叫停，且在销售过程中，给了用户担保和过度承诺，导致我们也被搅进这波洪流，官司缠身。

        用户叫苦不迭，选课平台叫苦不迭，推出打卡产品的机构更叫苦不迭。这件事儿迅速发酵成公共事件。政府部门出手监管，出台了一系列政策管理在线教育。市场一片乌烟瘴气。但谁也不知道，比起一年后的大靴子落地，这只是小菜一碟。

        社交电商和选课平台带来的收入占我们总销售额的80，严监管下，死了一批选课平台，我们销售额肉眼可见地下挫。andy痛定思痛，决定改变这种被动局面，把运营和销售的力气都放在app端，花钱在应用市场做投放，拉新带用户，用户沉淀在app内做转化。虽然之前也试过，但因为每个月的考核那么紧，销售等不及这么长的转化链路。所以每次我们都选择了容易的路走，直到现在。


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