第78章 雷雳风行

一顿恩施特色口味的家常便饭，在罗菈心里却堪比饕餮盛宴，两个人欢声笑语地吃到近乎光盘，然后罗菈主动起身揽起了洗碗的活儿，收拾起了桌上一片狼藉的残局，可是瑞琦见状立马按住她的手说：“诶诶诶！放着我来！”

        “看你的球赛去吧，我来洗。”罗菈说着就作势想要系上围裙。

        “哎哟我来！你去洗澡吧。”瑞琦抢过了罗菈手里一堆碗筷，走进了角落里拥挤简陋的小厨房。

        水龙头在哗哗地流淌着，看着瑞琦戴着一双胶皮手套忙碌着的背影，罗菈一步一步缓缓走到了他背后，一把抱住，微微一笑说：“你知道吗老吴我的幸福有很多种，眼下能吃到你给我做的晚饭啊，就是第一种。”

        瑞琦被这突如其来的甜言蜜语晃了一下，似笑非笑着说：“行了别肉麻了，我现在就一无业游民，不给你添堵就不错了。”

        “没事儿，要换作我是无业游民，我就不信你会嫌弃我？”罗菈不以为然，继续贴在瑞琦的后背紧紧拥抱着。

        “好了好了，围裙脏，别沾你衣服上。”瑞琦示意罗菈松开手。

        “没事儿，反正你能给我洗吗不是？哈哈”罗菈俏皮地噗嗤一笑。

        “得得得，抱着吧，你开心就好。”瑞琦继续动作麻利地洗碗。

        罗菈眼珠子一转，话锋一转问：“今天怎么样啊？有收到什么反馈吗？”

        这时候，瑞琦的双手突然停顿了一下，然后神色有点落寞地说：“给蛮多公司投过简历了，他们都说转交了，等几个工作日，等hr部门的答复吧，现在还没什么反馈”

        “别着急，毕竟是北京嘛，以前咱们参加校招，大家都是站在同一条起跑线上，可现在不一样，应聘的竞争对手多，难免那些公司hr要好好对比一下，但是我相信用不了多久，你肯定能入职一家有实力的公司的！”罗菈一脸平静地嘟囔着，传递出一种不动声色的温柔，格外清醒通透，善解人意。

        听着罗菈这番鼓励，瑞琦不紧不慢地说：“嗯嗯，但愿咯~”

        “还是要对自己有信心，良禽择木而栖嘛！咱们都还年轻，长长的人生，难免要经受这零星的一点风浪~”罗菈松开手，帮着瑞琦把刚洗好的几口碗整齐地码放在旁边的架子上，眼神里透着一种纯粹的关爱，和对未来的期盼。

        “知道啦！不用担心我，我心态好得很！照顾好你自己就行了，怎么样？部门里现在是越来越忙了吗？”瑞琦说到这儿已经洗好了碗，解下围裙擦了擦手。

        “是啊，入职也挺久了，按行业划分小组，敏姐现在把我固定在教育培训组，跟着组长李悦学习，全国各地好多培训机构的线上推广要负责维护，每天连吃饭上厕所都简直要争分夺秒的。”罗菈一脸疲惫揉了揉颈椎，打开衣柜找起了睡衣。

        “要劳逸结合啊，别累坏了，如果实在觉得扛不住，要不跟你们领导申请一下？换个组？”瑞琦一边提议，一边给罗菈倒满了一杯牛奶。

        “那倒不至于，虽然累点，可我觉得这行业的售后客服岗位挺适合我的，特别充实，我们这组长做事情总是雷厉风行的，敏姐的能力就更强悍了，每天都冲劲十足的，我真是太佩服了，在她们俩手底下工作真是能学到不少呢！”罗菈一提到阑珊网络的狼性管理，非但没有抗拒，眼神里反而传递着一种笃定。

        “哟，能让你这么夸的人可真是少有啊，看来都是绝对的业界女强人呐”瑞琦示意罗菈坐在椅子上，给她揉起了肩膀。

        “那当然啦！哎真不知道爬到她们俩的级别，我还得修炼多久喔”罗菈喝着牛奶，满怀憧憬地说。

        “一口吃不成胖子，慢慢来嘛，事业心也要适度。”瑞琦继续给罗菈捶背。

        罗菈继续猛夸这两位领导：“我们组长的业绩总是拔尖，一个人就占了我们全组1/3的消费额！敏姐真是太懂管理！太对我的脾气了！我觉得做她的下属心里特别踏实，很多项目她安排起来都是井井有条的，团队配合很默契，每个环节完成后都挺有成就感的！”

        “哟~你们这个团队氛围真就这么融洽？”瑞琦一脸欣慰。

        “那是啊，受益匪浅呐，我现在算是明白了，山不转水转，咱们身处职场，就应该向竹子学习，扎根向下，虚心向上，才能茁壮成长嘛”罗菈继续喝下一口牛奶，又冒出了一段金句。

        “嚯！真是精辟！罗总金玉良言！”瑞琦竖起大拇指连连称赞道。

        “少拍马屁，别停啊！继续捶着！”罗菈指了指后背，命令了一句。

        “是！包您满意！”瑞琦嘿嘿一笑，继续卖力为罗菈捶背揉肩。

        第二天，阑珊网络客服部的教育培训行业组里，大家正各司其职工作着，突然间组长李悦起身，冲着大家拍了拍手说道：“大家伙先停一会儿，有任务。”

        众人一听，纷纷都暂停了手头的工作，把注意力都集中到了她那边。

        李悦手里拿着厚厚的一沓文件，表情严肃地说：“下午咱们客服部有管理会议，对这个季度的数据汇报要求很精细，你们每一个人上午11点之前，把自己手头负责的每一家企业的推广明细，全部都整理好表格，交到我这边汇总。”

        “11点？”组员胡艳一听，有点吃惊地望着李悦。

        “怎么？有问题吗？”李悦不紧不慢地问。

        “可是组长我们上午电话回访的任务量还是挺多的啊，11点就交数据列表，不太好兼顾啊，感觉时间有点紧吧？”胡艳支支吾吾，面露难色。

        “时间就像海绵里的水嘛，挤一挤总会有的，孰轻孰重你们要拎的清啊！数据整理很重要，关系到咱们大家这个季度的kpi考核，你们的电话回访挪到下午，如果还有其他工作完不成，晚上就加个班呗！”李悦不以为然地坐回了座位上。

        大家面面相觑，只得各自沉默着开始整理数据，罗菈也不敢怠慢，在电脑上认真翻查起自己负责那些企业的线上详细曝光量、访问量、消费额、转化率

        一周一次的客服部组长管理例会在下午一点钟准时开始，曹敏一脸严肃地坐在会议室的c位，目不转睛地听着底下八个行业的组长轮番汇报近期的推广数据，她面前摆放着一台笔记本电脑，时不时匆匆打字，作着关键点的备份记录。

        等组长们全部汇报完毕后，曹敏作总结表态：“好了，感谢各位的汇报，作为组长，你们不仅要承担自己的大量企业客户日常推广，同时还要兼顾好组内人员的培训管理，最近都辛苦了，这个季度大家的业绩都还算中规中矩。”

        大家正襟危坐，长期的共事，这些组长们都已经习惯了曹敏的强者心态，她的心里总是对结果永远不会轻易满足，即便在这个季度每个组的业绩普遍都已经有大幅度的提升，整个客服部的总消费额已经去年的同期指数，可在她看来，还是只能用中规中矩这四个字来形容。

        “对比来看，教育培训组的季度消费额是咱们部门最高的，李悦的个人业绩还做到了全组的top，值得肯定，大家掌声鼓励！”曹敏说着就带头鼓起掌来，停顿了几秒钟，又继续给她打气，“李悦，恭喜你已经成为咱们部门年度最佳员工的候选人，至于最后能不能获选，再过一阵子等到了年会就知道咯！祝你好运！”

        “多谢敏姐肯定，我会继续努力的！”李悦淡淡地笑了笑，依然是充满斗志。

        “咱们阑珊一直是提倡公平良性的竞争，大家都是一个部门的伙伴，虽然每个组的行业性质不一样，可平台推广模式都是一致的，从来没有对哪个组有什么资源倾斜，可我想问的是，休闲娱乐组这个季度的消费额，怎么连教育培训组的一半都不到？”曹敏话锋一转，神情突然变得冷峻，眼神犀利地注视着坐在最后的休闲娱乐行业组长吴莎莎，抬高嗓门问道，“莎莎，你需要给我一个解释！”

        吴莎莎一听，瞬间面红耳赤，表情慌张，简直想找个地缝钻进去，过了半晌才吞吞吐吐地说：“敏敏姐，最近我们组负责的这些休闲娱乐企业，实在是宣传推广需求很低，上个季度的账户余额都还没有消耗完，所以和咱们平台还很少有续费的意愿”

        曹敏认真听完这番解释，面不改色地继续反问道：“哦？是吗？你的意思是现在都已经接近年关了，到了聚会游玩的消费高峰期，可是休闲娱乐行业的广告需求度，竟然比教育培训行业还要低出这么多？”

        “额敏姐，我只是想说明一下客观因素”吴莎莎有气无力，明显胆怯。

        “这不是什么客观因素！这就是个很敷衍的借口！！！你让我怎么接受？我已经仔细筛查过你们组给一些客户做的推广方案，简直就是敷衍了事！我要是客户，也绝对不愿意为这样的方案买单，把钱花在这样一个不负责任的平台上！还找什么客观原因？修炼好内功比什么都重要，把你们这些数据报表拿回去，从头到尾总结优化！”曹敏厉声呵斥，说着就把面前的一沓厚厚的文件夹唰的一下推到了吴莎莎的面前。

        “你们先散会，都回去工作吧，莎莎你再留一下。”曹敏使劲克制着自己的情绪，对着其他人说了一句，见大家都已经离开会议室后，她起身走了过去，拉开一把椅子，坐到了吴莎莎的身边，不动声色之间，就已经是气场全开，她充满凌厉的眼神，已经让坐在一旁的吴莎莎感到不寒而栗

        曹敏在这张雪白的会议桌上，不动声色地摆弄着自己的手机，摩擦着桌面，发出了一阵啪啪啪的声响，并且始终观察着吴莎莎脸上的表情，认真地说：“年初我休产假那段时间，hr总监完全没有通知我远程复试和考核，就突然把你安排在这个岗位上，听着，我不管你之前是因为什么关系破例空降到组长的，我已经不去追究，我给你这个机会来展现你自己，可是已经连续两个季度，你们组的业绩都是倒数第一，说说吧？你自己心里是怎么想？”

        吴莎莎怯生生地抬起头，瞄了曹敏一眼，迅速转移开视线，低下头说：“敏姐，对对不起我可能是我管理上的问题，我会向李悦她们组学习的，再再给我一个机会吧。”

        “吴大小姐，如果你认为我们阑珊是混日子的地方，那就大错特错了！上班时间带薪放空，三番两次跑到厕所里，划划水，摸摸鱼，一呆就是一小时，追剧看综艺，回到工位上就频繁网购化妆品，挂机打游戏，设置个老板键，我一经过就隐藏网页假装打电话你可是组长！是leader！你就这样以身作则的吗？你以为我都不知道吗？不觉得这样很幼稚、很可笑吗？”曹敏拿起了桌上的一堆文件，再次火冒三丈扔到了地上。

        沉默了几秒钟后，曹敏怒不可遏地起身，走到了会议室的窗边，背对着吴莎莎，继续义正言辞地说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝！管理组员睁一只眼闭一只眼，她们一个个维护客户总是事不关己高高挂起的姿态，消费额怎么可能会有提高？我的团队里需要的是上进稳重、诚实勤奋的员工！而不是浑浑噩噩的公主！你是把职场当成片场吗？结果可不会陪你演戏！！”

        吴莎莎听到这儿就更是秒怂，开始带着哭腔，低声央求道：“敏姐我知道错了，对不起，我改！我一定改！”

        “已经给你两个季度玩耍的时间了，还不够吗？你能把自己爱豆的资料翻个底朝天，天天刷微博话题，疯了一样去应援，给人家巩固人气你要是把饭圈这点心思全用到找客户资料上，至于现在业绩倒数吗？我的眼里就是容不得沙子，按照公司规定，等一下到我办公室来，签pip吧！”曹敏冷冷地抛下了一句。

        “什么是pip？？”吴莎莎没明白意思，有点茫然。

        “performanceimprovementplan，绩效提升计划，进入pip的员工，在一个月内如果绩效不能达到明显提升，就请告别阑珊，另谋高就吧！”曹敏还是背对着吴莎莎，说完就迅速走出了这间会议室，留下吴莎莎表情呆滞地坐着，已经惊慌失措


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