第104章 职场中的海豚·上
阑珊网络科技的办公大楼顶层,董事长彭龙健的办公室正沐浴在和煦的暖阳之中,硕大的落地窗,可以俯瞰一整个办公园区,和昌平海淀交界处的种种风景,这里堪称是国内互联网行业的核心地带。
可此时的彭龙健却双手插兜,面色不悦,无心观赏,他在办公室里来回徘徊,耳朵里戴着无线蓝牙耳机,听完对方的一番汇报,略显烦躁地回答:“嗯,行了行了,就这样安排吧你们对接好就行。”
不耐烦地挂断电话后,他坐到了旁边的茶桌上,摆弄起各种器具,煮了一壶滚烫的普洱茶。
过了一会儿,曹敏轻轻敲了敲门,站在门口叫了声:“彭总,您找我?”
“噢,来了,快来尝尝,刚煮好的。”彭龙健招了招手,示意她过去坐下。
曹敏踩着高跟鞋走近坐下,端起了一小杯,品了一小口说:“嗯,好香啊!”
“前两天去云南一个大客户的茶厂考察,临走的时候人家非要聊表心意,送了我一大箱,你要是喜欢喝啊,等会儿拿个几饼走。”彭龙健喝了一口微笑着说。
曹敏迅速摆了摆手,笑着婉拒:“不了彭总,你知道的,我还是习惯喝咖啡,提神效果更明显。”
“你啊,这么多年了,性格一直没变,在公司时刻保持清醒,工作从不懈怠,真是够拼啊!”彭龙健十指交叉,倚靠在椅背上,对着曹敏一番称赞。
“应该的,咱们整个客服部这么多人手,肯定要带好头,做好表率嘛!”此时,心思敏锐的曹敏已经觉察到了彭龙健肯定有特别的事情要沟通,就微微弯着腰,试探着询问,“彭总,您找我是有什么新任务要交待?”
彭龙健原本的微笑突然凝固了一下,顿了三秒说:“我知道你找过老徐好几次,建议咱们的管理技术平台,整体架构应该替换创新,对吗?”
曹敏轻轻点了点头回应:“没错,彭总,去年到今年的报表,我也给您详细汇报过了,虽然咱们阑珊依然是业内市场占有率第一,可底下第二第三的差距明显正在一步步缩小,咱们需要居安思危,创新改进啊!”
“嗯,我知道,可是,你也应该明白,把阑珊的技术平台全部替换掉,研发成本是多么高昂,目前我不觉得有这个必要,咱们还是控制预算吧,要开源节流啊!”彭龙健这次竟然和徐佑志观点一致,出乎意料地否决了曹敏的这个提议。
“可是彭总我们客服部今年的续费率已经一直在下滑了,而且客诉量已经比去年翻了一倍了,每一个行业组都在加班加点处理,工作强度实在是太大了,技术上的问题,我觉得需要彻底改善好啊!!”曹敏想到自己客服部底下各个组的员工们一个个熬夜后的黑眼圈,不禁据理力争。
“这不就是你这个部门的职责所在吗?有哪家互联网公司的客服部门会闲到不需要去处理客诉呢?”彭龙健眼色凌厉,突然言辞激烈,“续费率的问题,你确定原因只出在后台技术上吗?你不该再反思一下服务的品质吗?”
曹敏听到彭龙健这番和徐佑志类似的言论,感到惊愕不已,她一直以来崇拜着的公司当家人,却罕见质疑起了自己,她反问:“彭总,我对于服务这一块的监控,已经竭尽所能,徐总这样安于现状停滞不前的技术,您真的还要认可下去吗?上一次的风波,对于他的人品和职业道德,咱们难道还不够印象深刻吗?”
“哎哟小曹啊!!我知道你一直以来工作认真、执行力强、眼里揉不得沙子,可一码归一码啊!咱们钉是钉、铆是铆,作为一个领导,在工作上不要因为搭档的私生活作风,就一直带着太多的情绪和偏见,因为一件事情就完全否定了一个高管,况且,上次的事情老徐不是已经得到了应有的惩罚了吗?”彭龙健凑近到曹敏面前,字正腔圆地为徐佑志打起了圆场。
可曹敏此时已经忽略了表情管理,把脸侧向了一边,默不作声,她已经感受到了领导找下属时惯用的"三明治式谈话"——几句夸奖的好话之间,总会夹杂着几句冰冷的指责。
彭龙健不等她回应,继续说道:“毕竟都这么多年了,老徐确实是我们阑珊的技术奠基人,也是因为他前期开发的版本,我们才成为了闻名全国的一家互联网广告营销公司,工作能力上他还是值得信赖的,技术上轻车熟路都走了这么多年了,咱们的稳定性是得到市场检验的,你现在突然提出来想要转换大方向,风险实在太大了啊!我没法同意!”
曹敏听到这番话,自然知道已经不该再自找没趣,没有再辩解下去的必要了,就轻声附和了一句:“好吧彭总,我理解。”
正当她作势起身想要离开,彭龙健却一把按住了她的肩膀说:“你等会儿,我还有一些重要的话想跟你说”
曹敏顿时觉得疑惑:“您还有什么吩咐?”
“我知道,这些年你每天都承受着各方面的压力,工作强度确实很大,上回公司组织体检,你不是说还出现了高血压和冠心病的症状嘛还说这几年已经把加班到半夜当成习惯了,能陪伴女儿的时间实在是太少了,所以”彭龙健说到这儿,突然扶了扶鼻梁上耷拉的眼镜,犹豫了一下。
“没事儿彭总,辛苦归辛苦,可这些都是我应当应分的。”曹敏坦然回答。
“既然你也说了,客服部续费率和客诉量的状况,解决起来心力交瘁,我也感谢你这么多年的付出,现在考虑到你的健康状况,还是多一些时间回归家庭,陪伴女儿成长吧”彭龙健看着自己办公桌后方的公司各项荣誉陈列柜,眼神里别有一番深意。
曹敏有些愕然地问了一句:“您是什么意思?”
“下个月开始想把你调动到行政部,照样还是总监,是平级调动。”彭龙健说出这个想法时,沉稳的面色下隐藏着一丝歉意,但又不得不做出这个决定。
曹敏听完,顿时感到震惊,她直视着彭龙健的双眼,半晌过去,不知自己该说些什么好,她思来想去,最后用有些颤抖的语气问:“彭总那您这是跟我商量还是说通知?”
彭龙健略显尴尬地抿了抿嘴说:“额下个月初,会有新的高管入职,接替你客服部总监的位置。”
曹敏缓缓站起了身,尽管这是一个非常意外的决定,但她已经不想再去多追问什么,她拖着略感沉重的步伐走到门口,临走前背对着彭龙健说了一句:“谢谢彭总的关心,那我会做好各项工作的交接的”
下班后,海淀西二旗附近的一家重庆火锅店里,曹敏约上了罗菈和李悦,围坐在热气腾腾的红油麻辣锅边上,津津有味地大快朵颐着。
“哎哟!!这家也太辣了吧!?敏姐,你说你一个地地道道的北京人,怎么就这么能吃辣呢?”李悦往嘴巴里塞下了一大口毛肚,瞬间就被辣到眼泪直流,直扇嘴巴。
“我爸是北京人,可我妈是重庆人啊,我从小到大她经常在家做火锅,所以当然是练得无辣不欢啦!”曹敏说着夹起了一大片肥牛卷,放进了红扑扑全是辣椒油的酱料碟,涮了涮就吃了下去,一脸平静,面不改色地享受着味道。
“佩服啊敏姐,这样的辣度,我一个生长在湖北重庆交界处的人都打怵,你倒是吃得跟喝粥一样轻松”罗菈看着眼前这锅翻滚的红油感叹道。
正吃得过瘾,三人的手机突然同时响铃,是阑珊网络的内部邮箱系统发来的公告,曹敏只是探过脑袋瞄了一眼锁屏上的推送,就已经猜到了会是什么内容,她完全没有解锁手机去看内容的兴趣,照样继续悠哉悠哉地品尝着眼前的火锅。
可李悦和罗菈好奇地浏览完这封邮件的内容——《关于阑珊网络科技客服部总监曹敏的调职通知》,她俩立马就炸开了锅,表情齐刷刷都是充斥着惊愕,她们四目相对,觉得匪夷所思,然后同时望向了曹敏,异口同声地问:“这是怎么个情况啊敏姐?”
“嗨,就是你们俩看到的这么回事儿呗!”曹敏不以为然,很随意的回答道。
“那这是主动的还是被动的啊?”罗菈立马关切地询问关键点。
“哎哟老罗,咱们俩跟敏姐共事这么久了,这还看不出来吗?她像是会愿意主动做这个决定的人吗?”李悦马上代替曹敏回应道。
“呵呵,服务员!来一箱啤酒!冰的!”曹敏无奈地笑了笑,抬起手,冲着火锅店的前台高喊了一声。
“喝得完吗?你得注意身体啊敏姐,医生不都说了让你少喝酒吗?”罗菈马上作势阻拦。
“没事儿,偶尔破个戒吧,明天周末,咱俩就陪她好好喝点儿!”李悦已经感受到了曹敏此时一定是心里有苦说不出,只有借着酒精的劲儿才能表达出来。
于是,咕噜噜的几杯酒下肚后,曹敏已经有了一点点失态,开始敞开了心扉,感悟颇深:“我跟你们俩说噢!北京的职场,向来是饱含着人情世故、充满了利欲熏心!今天啊,我觉得自己就像像什么呢?就像是一条搁浅在沙滩上的海豚!曾经在碧海蓝天里畅游着,跳跃着,旋转着,可突然间啊!不可抗拒的外力,让我失去了生物导航的能力,逐渐脱离了跟随的族群,迷茫啊!于是失去了水分的滋养,滞留在岸边了!灼热的阳光啊!炙烤着我娇嫩的皮肤,还有一滩淤泥堵住了我的气孔,实在是痛不欲生!万念俱灰啊!”
这番充满诗意深情的表达,从曹敏这样向来彪悍的女强人嘴里说出来,让罗菈和李悦听完都觉得感到心酸不已,罗菈也起开了一瓶酒,迅速倒满,端向曹敏喊了一声:“敏姐!想开点儿!我陪你喝一杯!”
“我从大学实习开始就进的阑珊,那时候我们还是一个初创型企业,甚至都谈不上是企业,是20个人都不到的小工作室,这么多年,发展到业内顶级的规模,我是真的很有成就感呐!可今年整体业绩下降了,陈舟觉得他销售那一摊没问题,老徐呢觉得他技术也很到位,都是客服的问题,都甩锅到咱们这边来,画虎画皮难画骨,知人知面不知心呐!”曹敏说着举起了一杯酒,仰起脖子饮尽。
“几个领导之间心照不宣,达成默契,调整到行政部门,明面上是平级调动,实际上根本就是降级,职场惯用的潜规则伎俩!!想逼人走的时候,就把人调到一个不舒服的位置上,还拿呵护身体健康当借口,真是人走茶凉,寒心”李悦追随曹敏这么多年,不需要等到她说出这些话,她就已经精准地代替她说了出来。
“是啊,去行政部,根本就是浪费了敏姐的热情和抱负啊!就像是把一个前线作战经验丰富的特种兵,突然分配到了后方看管仓库一样啊!以后我们在公司见面的时候,难道敏姐你都是在管前台小姐姐、管保洁阿姨和保安大叔、操心打印机里的油墨还够不够,或者食堂里的伙食咸不咸吗?”罗菈也觉得忿忿不平。
“哈哈哈哈,你们俩真是懂我没错!什么行政部总监?不就是管家婆吗?滚一边儿去吧!!我可没有兴趣做安安稳稳浑浑噩噩的工作,温水煮青蛙的日子完全不适合我!!下个月开始,你们也不会再在公司见到我了。”曹敏已经喝到双眼迷离,谈吐不清。
“啊?为什么?敏姐你是怎么考虑?”罗菈赶紧追问。
“我已经跟公司提过很多次转型的建议,他们就是不愿意采纳,可我还是相信自己的判断,这都已经快2018年了,pc端的互联网广告模式确实是江河日下了,移动互联网短视频类的广告才是下一个时代的风口,好几家猎头公司已经开始跟我接触,不出意外的话,下个月交接好这边的工作,我应该就会转投一家创新型互联网公司,云朵短视频平台。”曹敏面色泛红,果断对她俩公布了计划。
罗菈和李悦听完她这个决定,觉得虽然是意料之外,但也确实在情理之中,俩人面面相觑,沉默不语。
“你们俩呢也不用太受我的影响,跟随着自己的心思走呗,继续留在阑珊也是挺正常的选择,我不会把自己的想法强加在你们俩身上,不过如果想要离职,跟我一起跳槽过去,到时候我也拥抱欢迎,考虑考虑再说吧”曹敏说到这里,在酒精的催化下,已经让她十分困倦,渐渐趴在桌子上沉睡了过去,罗菈和李悦不忍打扰,静静地守护着这位合作许久的老领导,各自陷入了一种小纠结,若有所思
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