第4章 第一天
“哈”陈念惊呆
“这是什么鬼问题?”秦锋原本靠在沙发上的姿态,被这个问题问得一下坐起,在白柚陈念好奇目光下
“咳咳,为了显得不一样,好加钱”
白柚皱眉,停笔记录。在她问之前,已经网上查过这个圆床答案,和经理说的不一样,她又想到圆床上铺了一层红色针织的床尾巾继续问第二个疑惑
“那床尾巾是用来做什么的?”
陈念弱弱举手“我知道,网上说用来擦脚”
“谁用来擦脚”秦锋怒了“我是用来好看,加钱的!”
秦锋继续嘀嘀咕咕,一脸冤枉“房间我又没安监控,我又看不见他们用什么擦脚,我还心疼我床尾巾呢,沾染脚气,得花多少钱洗”
“那房间和走廊诡异灯光呢?”
秦锋更不认了“什么诡异灯光,这是情侣酒店暖心浪漫灯光,营造情侣特色氛围”
白柚问了几条,拐着弯都是加钱。白柚翻开第二页
“叮--”沙发和电梯隔了半堵墙,听见电梯铃响,知道客人快来了,白柚放下本子,突然起身。
坐着的秦锋陈念不解看向白柚,白柚看着拦住自己外出的大长腿,在沙发上稳如老狗,一脸懵圈的秦锋,白柚心慌问
“不去迎客吗”
超过30秒没有及时客人,是要扣考勤的!
“前台又不是没贴字,为什么要去”
秦锋指了指挂在柜台旁边的指示灯。上面清清楚楚写了两个白底蓝大字的“前台”
“可是…”可是这样待在沙发会不会显得对客人不太尊敬?
白柚准备再开口
陈念拉了拉白柚,白柚坐下内心焦急如焚,她看着客人出现在前台视野
客人徐可捂着帽子,装着粗声线走到前台,鬼鬼祟祟说了“订房”
秦锋才施施然起身,走到柜台坐下。目光专注盯着电脑,酷帅简明开口“证件”
没见过秦锋变脸的陈念看的一愣一愣的
“要是,经理一直保持这个形象,不知帅死多少人”
会冷死的
白柚知道下句“押金,房卡”
可秦锋站起身,证件递给徐可,眼神不给新来的房客一个,冷漠说道
“小红花,不接”
在上家酒店工作两个月的陈念
“小红花是未满18岁的青少年,一般入住酒店需要给父母打电话,这很社死。”
白柚不解开口“那经理,这是?”
“可能嫌麻烦,小红花与普通住户登记不一样,要填一大堆资料”
陈念以前工作酒店入住过小红花,她了解一些,说完她佩服看向秦锋,悄悄对白柚说
“我还挺佩服经理的,酒店今天一单生意都没有,这客人都送上门了他却嫌麻烦不做,经理心真大,背后老板心也大,”
徐可慌张接过证件没说什么,捂着帽子走了。
秦锋站起身,揉了揉头发,走出柜台,语气严肃提到了小红花
“对了,还有个事,你们必须知道”
陈念,白柚“什么事?”
“我们店,不接小红花,给他们父母打电话也不行!”
秦锋说了一长串话,但语气是酷哥时的冰冷,
“所有规章制度都在沙发墙后,既然大家都认识字,就按照上面的执行,前台操作流程也是一样!”
培训完。白柚接过酒店工作手机,开始上班了。一层酒店没有顾客,只有她一个人。
酒店是需要值夜班。白柚看着走廊的红紫灯光一脸生无可恋。真的有些无聊。
白柚戴上塑胶手套,来到神秘的柜台后方,
老旧的木制椅子垫了碎花坐垫,两台旧电脑开着,一台实时监控着各大公共区域,一台是客人登记
白柚找了一会儿,没看见第三台电脑
“我的第四个疑问,酒店会不会在房间放监控,真相已经明了大半。嗯…至少工作人员看不见”
桌上凌乱摆了一排瓶瓶罐罐,酒精,空气清新剂,免洗消毒液,白柚认真看这些物品生产日期,保质期。
格林饭店发现有超过保质期的物品很严重,万一过期食品被客人食用或者接触,酒店需要官方道歉,从上到下大整顿。检查自己工作区域物品合格,是每位员工必做的。
“这酒精真重”白柚提起一瓶包装类似家用沐浴露大瓶装的,细看是酒精。
每次给客人消毒得多费劲!
白柚检查完,她左右看看没有人试着坐下。她不敢乱动,长期站着工作的白柚端坐在椅子上,坐着很不习惯,她接着又站在电梯旁,等待客人光临。
迎了半天也没有人,
杨宿订酒店不小心按错电梯,从门口出来就看见一位白衬衫,脸色红绿诡异的女士站在电梯门口,带着白色手套,身体向自己靠近,眼神十嗜血冒绿光,露出血盆大口说“欢迎光临红玫瑰酒店”
偏偏电梯门关闭了,杨宿连忙后退。走楼梯跑了。
实际是在走廊红绿灯光下,站在电梯旁,对客人十分热情,微微鞠躬,露出八颗牙齿微笑的酒店迎宾,临走不忘说送客语的白柚
“先生,期待您的下次光临”
声音洪亮,爬楼梯歇口气的杨宿听见了,崴脚了
“这层楼的密室逃脱太真实恐怖了!!!”
亲身体验,迎宾无聊且无用。白柚回到柜台。寻找经理说的“前台规章制度”,终于在鼠标垫下,翻出了透明薄膜密封,用日记本手写,纸张微微泛黄的打印制度
黑色字迹清晰温柔
18:00查房并关闭所有房间
21:00汇报当天订单
24:00查房前台休息(记得把本子放枕头底下)
“什么本子放在枕头底下?”白柚看到最后一行,没有明白是什么意思。她一看时间已经19:00
“坏了,我先去查房,待会再问经理”
白柚拿着前台手机和总卡,开始查房。没有客人入住的房间全是开着的。
大抵这就是这一层都是情侣酒店的底气
查房,经理教过。
白柚轻轻踩在房间地板上,小白鞋还是留下一个淡淡脚印,她打开浴室门,数着架子上的浴巾,毛巾,洗漱用品,再看小木架的五个消费品和豪华浴缸旁边的两瓶红酒,四瓶泡泡液数目一致
“齐了”
接着是把大开的房间窗户,关紧留一条小缝。
主题房间浴缸在窗户边上,伸手够不着窗户。白柚脱掉鞋子,踩在浴缸边缘的台子上,差不多是整个人站着窗边,伸手去够窗户,
清晰感觉到22层的楼高,她颤抖着关上了窗。
下了台子,白柚惊出一身冷汗“22楼,刚刚高度是22楼”
需要洗把脸冷静冷静。
白柚摘掉塑胶手套,在隐藏在布帘后的酒店员工洗手台,洗手。
她仔仔细细,认认真真按照七步洗手法操作。准备挤洗手液时看见台上微黄的大块肥皂,愣了一下。
前台有饮水机,烧热水键是关的,白柚从书包里拿出哆啦a梦蓝色水杯,打开加热键。
烧水还有一会儿。
白柚坐着不习惯,看见房间名字还挺特别。在走廊闲逛
“红颜知己,蓝色妖姬…黄金海岸”
白柚看着上面的字,走到黄金海岸时,门突然开了,白柚连忙鞠躬道歉,她记得黄金海岸没有入住的“不好意思,打扰您了”
“有个事忘记跟你说了”秦锋熟悉的声音传来,他穿着浴袍他从黄金海岸门里面探出头,刚洗过的黑发湿漉漉的,滴在地毯。
白柚内心万分疑惑,经理怎么会在房间里?“经理,什么事?”
“珊瑚之恋有个长租顾客,不要打扰他,明天保洁大姐上班,你有什么事,就打字给她”
电梯铃响
秦锋话音未落,他惊讶看着刚刚在他面前怯怯的白柚飞奔至电梯口
白柚笑容满面对小情侣微微鞠躬,态度恭敬“您好,欢迎光临红玫瑰情侣酒店,小白很高兴为您服务,登记在前台,我带您过去吧!”
小情侣后退两步,勉强点头“好”
登记完。白柚领着客人来到房间。也就是秦锋斜对面的房间。
“您订的是乡村恋人主题房,内置双人浴缸,豪华圆床,坐拥景园路繁华夜景,”
白柚给客人打开房门,放好取电卡,走进房间为客人细心介绍
小情侣不发一言
白柚微微鞠躬,一溜烟说完告别语“先生女士,祝您用餐愉快”
“啪”小情侣把房门狠狠关上
关门声巨大,白柚走到经理面前“不好意思经理,我本来想说祝生活愉快的”
惊呆了门口的秦锋“姐,我们这儿是情侣酒店”
白柚低头反省“抱歉经理,下次我保证不说用餐愉快了!”
“不,你不知道”秦锋在白柚自责懵圈的眼神下,揉了揉头发,他声音降低“姐,生活愉快也不行”
“那说什么?”白柚拿出本子的笔,抬头问,
秦锋看着面前头疼的本子和笔,我哪里知道说什么“根本什么都不用说”
“这样不好,不尊敬客人”白柚摇头,接着追问
“经理,生活愉快为什么不行?”
她偶尔路过服装店,里面也对客人说这句。
秦锋清咳两声,尽量把话说文雅官方一点。
“咱们各退一步,你说这种傻缺语我不拦你,不过对客人说什么话,要先发给我审核,”白柚在电梯迎客,咕噜咕噜冒的一大串话,听着就晕。
想到自己是上班第一天,就出现如此失误,白柚将话完整记在本子上“好的,经理!”
电梯铃又响,白柚欲跑
“小白!”
亲眼看见白柚这番操作,秦锋不放心,想到刚才一咕噜话里白柚的自我介绍,他连忙叫住。
已经跑到电梯口的白柚,听见熟悉的称呼,条件反射又跑回黄金海岸门口“来了!”
“电梯按错楼层的文盲很多,客人来了你就坐着,等到他们喊你再动,不要跑,跑会导致地毯快速磨损,这地毯很贵的!”秦锋指了指没有出来人的电梯,细细叮嘱。
“还有啊,不要把他们带到房间,我们是情侣小酒店,除了情侣就是比别的酒店多了个浴缸,浴缸谁不会用啊?”
不会使用酒店浴缸的白柚低下头,没想到浴缸按钮能有两排。差点水就溢出来。
“咳咳,不会用的那也是,极少数中的极少数!”秦锋揉了揉头发,他又想到了培训时,白柚的操作。
“反正我目前就遇到你一个,再说你现在会了,不会有那么多文盲的!”
文盲白柚听了一通教育后,麻溜把房间查完。洗手。回到前台饮水机接热水。傍晚空气有些凉。她坐在柜台缩了缩肩膀,双手握紧杯子,小口小口喝水。
生意不咋地。后续没有房客。一通教育白柚就乖巧坐在柜台后,看制度。看账本。
到21点。白柚打开酒店手机微信。看见聊天记录备注是经理,发了订单信息“经理,目前订单数为1,房间剩余量为7”
不到一分钟,头像是奶凶的小黑狗回了信息“好的”
凌晨十二点。白柚去仓库拿被子。仓库放了三床被子。一床浅粉色太空薄被,一床灰色毛毯。一床嫩杏色厚被子。
白柚抱着厚被子来前台,就看见了经理。
秦锋懒懒靠在柜台,手里握着一个“撸起袖子加油干”的陶瓷缸子,看不清表情,看样子在等白柚。
“怎么了?经理”白柚心里打鼓。是要做第一天总结吗?她忘记这事了!
“先把被子放下”
“好的,经理”白柚乖乖放下被子
“这烧水键怎么按着呢?”秦锋指了指饮水机上面的加热红灯,一脸心疼。
“不用,你就关掉,这得多浪费电!”
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