第十七章 书店遇家风
小梁说:“问兰,今天的谈话内容,特别是关于迟到处分的事先不要透露出去,一切以最后的文件为准。”
“是,我会按照您的要求做的。”问兰说完出去了并随手关上门。
到新民大酒店工作后,问兰照样每天对自己的工作进行小结,几个月下来,她觉得需要思考的东西越来越多,有些东西一开始自己认为应该这么做,但随着时间的推移,证明自己原来的想法又是错的。比如包厢服务员喝酒问题,有的客人高兴,喜欢跟服务员喝上两杯,刚开始她很反感,认为酒店规定服务员上岗期间不能饮酒是对的。但后来的实践中,证明自己的想法有些不对,客人来消费,应该是高兴而来满意而去,客人要求跟服务员喝杯酒为了助兴,也未尝不可,并且这也可以是算作酒店的营销策略。有一次,在南新市也算是有点名气的小企业家江总,请黑龙江的客户吃饭,正好在问兰的包厢,这位黑龙江客人酒量很好,全桌人都不是他的对手,他喝得兴起,要和问兰喝,问兰很为难,喝吧,违反酒店规定,不喝吧,得罪江总,弄不好以后他不来新民消费了,江总很希望问兰帮他一把。她豁出去了,喝了再说,幸亏她酒量惊人,把客人喝爽了,自己一点都没事。这个客户很高兴,很爽快的和江总签了一笔合同。杨闯知道问兰喝酒的事情后,狠狠的训了问兰一顿,说她总是违反酒店的规定,老是不遵守规则,再这样下去将面临严重的后果,说这次定要按顶格处分问兰。尽管问兰对此很委屈,但她没有埋怨杨闯,反而觉得杨闯批评得对,服务员上岗期间就不应该喝酒。后来,江总跟李成打了个招呼,说幸亏问兰帮忙喝酒,使得他的业务顺利谈成,叫他不要难为问兰,否则以后不来新民消费了,李成想想问兰不但没错,反而稳住了客户,就没追究问兰喝酒的事了,尽管杨闯催着要处分。不过,问兰认为包厢的服务员上岗期间确实不能饮酒,否则真的会误事,这事该如何把握好度呢?她一时间还想不出有什么好的办法。同时,不但酒店的工作有思考,随着接触的人越来越多,问兰对各行各业的经营管理和人事管理都感兴趣。感觉自己要学习的东西很多很多,她要向懂行的人学习,向书本学习。一段时间以来,她想跟小梁学点人事管理知识,但她隐隐觉得小梁的心思有点不对劲,跟他谈这方面的事情时往往显得心不在焉,他最关心的是她的个人生活,对她的个人生活倒是蛮关心的,可她需要的不是这个。她决定去一趟书店,买些书本来看。
这天中午下班后她没回家,直接去了南新市新华书店。这是南新市最大的书店,共有四层,有关企业管理方面的书在三楼,整个楼层都是这方面相关的书籍。书店的角落里还有座位,因为这方面的书很多,她也不知道该看那一本,就随便拿了一本坐下来翻了起来。
“咔嚓!”突然她感觉有人在边上拍照。
“是你?”两个人的目光同时碰在一起,惊讶的看着对方。
问兰说:“你经常来这里买书吗?”
家风说:“不经常来,今天偶尔经过这里,看这个时间点居然人还蛮多的,就进来拍几张照片,逛到三楼时没想到居然会遇见你。”
问兰说:“我是第一次来这里,想买几本书看看。”
家风笑着说:“那说明我们还是有缘的,你第一次来就让我遇上了。”
“你跑到三楼是因为对摄影感兴趣还是对企业管理感兴趣?”问兰微笑着问。
“我在大学里学的就是企业管理这个专业,你对这个也感兴趣?”家风没想到,一个打工妹也喜欢上企业管理,还专门跑到书店看这方面的书,立时对她的好感度大幅增加了。
“有点。”
“这里基本上没好书,内容大同小异,我帮你挑一本吧。”
问兰非常高兴,不经意间碰到了专业人士,听他的口气,还非常懂行,对书本的评价也这么内行。
家风认真的挑了起来,他几乎浏览了整个三楼的书架,挑出了一本,把书递给问兰,说:“看这本吧,我在上大学的时候教授推荐过,但看起来很枯燥。不过确实是本好书,我看过,其他的书以后我慢慢推荐给你看。”
“《商道--无为而治》”问兰念出书名。
“对的,一位记者写的,他花了好几年时间,采访了全球100位成功企业家,写成这本书。这本书说的是从员工的心态看企业,员工第一,老板第二,非常有意思。一般来说,企业都会自然而然的老板说一不二,哪轮得上员工说话。这本书恰好相反,我看了两遍,悟出了很多道理,你真对企业管理感兴趣,我看你还是好好看看这本书,肯定会对你有所启发的。”
“那我要认真的拜读。”问兰想,这不是跟我的想法不谋而合吗?可我就是想不出道道来,这本书我一定要仔细研究,相信会帮我解开许多难题。
“我们出去走走吧。”家风征求问兰的意见。
“好啊。”今天买到一本好书,问兰心里很是开心。
走到付款处,家风从问兰手里拿过书结账付款。
“我自己来我自己来。”问兰连忙说。
家风容不得问兰掏钱,很快就付款了,然后要了个塑料袋,把书放在里边,还给问兰,随后走出书店。
“怎么能让你掏钱。”问兰觉得和家风其实还算不上熟,只是一面之交,就这样让人家付款,心里觉得不好意思。
“别上心了,算是我送给你的吧。我们去前面公园坐坐,探讨一下企管方面的话题,我毕业后就没人愿意跟我说这个,今天算是碰到一个知己了。哈哈!”家风说,“走过去好了,不远,我车就停在这里不开了。但是天气比较热,你行吗?”
“行!”问兰根本不在乎天热,她没有这么娇嫩,在家里的时候从来不会因为天热而不出去见太阳。同时她正愁找不到学习的老师,家风愿意跟她这个学历比她低的多的人探讨这话题,她自然十分愿意。她也知道,说探讨,这是家风的谦虚,实际上是自己向他学习。
虽说已经过了白露时节了,但南方的气候还是很热,跟夏天没什么两样,这时候家里已经穿长袖了,并且早晚时节得加外套了。南方就是不一样,夏天特别长。中午天热,公园游人很少,显得非常安静,他们在一个靠水的亭子里坐下。
“我该叫你郑少总呢,还是叫你郑公子?”问兰笑着说。
“让我想想该叫我什么我最爱听。”家风忽然像发现新大陆似的,看着问兰,说,“你别动,就保持这个姿势。”他迅速站起来,“咔嚓”一声,拍下了刚才问兰的造型。他很满意自己捕捉到一个美丽瞬间,说,“这个样子特别好看,很淑女。”
“那我平时像泼妇吗?”问兰自我解嘲的说。
“应该不会。”家风故作深沉的说,“据在下两次接触观察,贵小姐是一位知书达理,心情温和,善良大方……”
“得得得,你酸不酸。”没等家风说完,问兰赶紧打断他的话。两人不由得大笑起来。
“渴吗?”家风问问兰。
“有点,但不要紧。”
“看,那边有个冷饮摊,有本地出产的冰淇淋,能解渴舒热,我去买一个过来给您品尝一下,不知道小主意下如何?”家风还真弯下腰扮一个等候主子吩咐的样子。
问兰忍不住又笑了,说:“不吃了,酸够了,哈哈!”
家风收起刚才的模样,说:“不闹了,你稍等一会,我去去就来。”说完就往冷饮摊走去。
问兰对家风挺有好感的,上次初次见面就给她留下了好印象,觉得他虽说是富家子弟,但没有纨绔之气,反而满身充满着书卷气,又不失幽默。
家风买了一袋东西,有冰淇淋、瓜子、听装饮料。
“这么多啊?”问兰没想到家风会买这么多东西来,又让他破费了,心里有点不安。
“我们边吃边聊,时间聊久点也至于挨饿。”其实家风对问兰的第一印象也挺好的,他觉得问兰大气,大度,大方,还有幽默感。上次采访后虽然互相都留了电话号码,但彼此都没有联系对方,冥冥中好像达成了某种默契似的。
“哦,对了,刚才你不是问我,该叫我什么吗?你就叫我家风吧,我也就叫你问兰。”家风对问兰说。
“好,只要你不觉得贬低你身份,我以后就不客套了。”
“我是一个无业游民,有什么身份。”
“你谦虚了。”
“真的,我每天无所事事,没有正业,游荡于江湖,是个江湖散人,哈哈。”
“你家里不是办有一个很大的企业吗?你的专业正好发挥作用呀,怎么会用不上,还没人跟你探讨?”问兰好奇的问。
“唉……”家风长长的叹了口气。
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